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Une nouvelle plateforme data pour accélérer la fidélisation chez Air Canada
- Practice
- Équipe
1 Architecte,
1 Tech Lead,
3 Developpeurs,
2 Business Analysts
- Environnement technique
CHALLENGES
Air Canada est la 1ère compagnie aérienne du Canada et, avec plus de 1 500 vols réguliers, fait partie des 20 plus grandes sociétés aériennes du monde, élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord en 2019, par l’organisme indépendant SkyTrax.
- La compagnie intègre, en tant que filiale, le prestataire historique de la gestion de ses programmes de fidélité.
- Le programme de fidélité repose sur un savoir-faire précieux et des applications éprouvées, mais la stack technique n’est plus alignée avec la stratégie cloud d’Air Canada (Azure, Power BI).
- La fusion offre l’occasion idéale de repenser la plateforme data et de la faire évoluer vers une architecture plus performante et scalable.
SOLUTION
Grâce à sa double expertise sur PowerBI et Strategy (ex-Microstrategy), SBI peut assurer une migration maîtrisée, en tenant compte des écarts fonctionnels et ergonomiques entre les deux outils, tout en intégrant les demandes d’évolution.
L’étude des besoins d’architecture permet de définir une cible ambitieuse et de sélectionner les composants les plus alignés avec les choix stratégiques de l’IT.
- Migration vers Azure, Snowflake et Power BI : le socle de données sur Teradata est basculé sur Azure avec Synapse et SnowFlake. Les environnements applicatifs Strategy et Tableau sont transposés sur PowerB
- Implémentation de Microsoft Fabric et Dataiku
- Automatisation des déploiements via Azure DevOps
- Gouvernance renforcée et accès segmentés.
BÉNÉFICES
Un plan complet de transformation facilite la transition et la prise en main par toutes les populations métiers et IT.
- Réduction de 50 % des coûts de traitement quotidiens
- Déploiements plus fiables et plus cohérents
- Meilleure adoption de la BI dans les départements métiers. De nouveaux business cases sont définis, priorisés et intégrés dans une feuille de route pour planifier leur mise en œuvre.
- Meilleure collaboration entre l’IT et les métiers. La stratégie de Self-Service BI renforce l’autonomie des équipes métiers et permet de mieux répartir les responsabilités de gouvernance des restitutions avec l’équipe IT.
